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图书信息
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呼叫中心客户服务与管理:中级技能
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| ISBN： | 9787111659594 |
定价： | ￥59.90 |
| 作者： | 李洁，张战杰主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2020年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 273页 |
中图法： | F626.3 |
印次： | 2023.07重印 |
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2026-03-24
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图书简介 | | 本书共计5个项目，分别为：客户投诉管理、班组长现场管理、话术脚本设计、呼叫中心服务质量监控、培训课程设计实施。 |
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