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图书信息
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呼叫中心服务员职业技能鉴定培训教程
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| ISBN： | 9787302691365 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 周月词，郑颖，葛舜卿著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 190页 |
中图法： | F626.3 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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泰安展厅库
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2025-08-28
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其它供货商库存合计
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235
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2025-08-27
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图书简介 | | 本书是针对呼叫中心服务员行业设计的全面而深入的职业技能鉴定培训教程，旨在帮助呼叫中心服务员掌握专业技能，提高服务水平和职业素养，实现职业成长。本书基于呼叫中心服务员的实际工作需求，结合国家职业标准和行业最新发展，系统阐述了呼叫中心服务员所需具备的知识、技能和素养，也为呼叫中心服务员职业技能鉴定提供了标准和依据，有助于推动呼叫中心服务员行业的规范化、标准化发展。 |
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