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图书信息
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服务到顾客心坎里
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| ISBN： | 9787522401416 |
定价： | ￥44.00 |
| 作者： | 轻松读大师项目部编 |
出版社： | 中国盲文出版社 |
| 出版时间： | 2020年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 166页 |
中图法： | F274 |
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2026-05-09
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图书简介 | | 本书包含四部分《顾客就爱你这样的服务》《服务到心坎里》《因为热情，创造痴迷》和《从顾客身上偷点子》，是经管类“好书精读”丛书之一，原版是美国出版的英文期刊，后由台湾地区译者进行编译，此次引进版权并出版大字版，以供经济管理、企业文化以及个人成长等方面的爱好人士阅读。全书约6万字。作者或是大学教授，毕业于美国著名大学，例如华盛顿大学；或是大企业的顾问。该书首先阐述52种让顾客叫好的客服工具，令你的公司从优秀提升到卓越。然后讲述全球顶尖企业经常采用的让顾客赞叹的7大销售策略。今日企业的成功之道，在于不断提供绝佳的顾客服务，4大步骤建立以客为尊的企业文化。最后阐述当今最有效的创新方式是“由内而外”的创新，把公司开放给最支持自己的顾客，让顾客成为公司整体创新流程中不可或缺的部分。 |
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