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图书信息
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汽车售后服务实务
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| ISBN： | 9787568296878 |
定价： | ￥72.00 |
| 作者： | 孙小东，丁扬志主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2021年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 214页 |
中图法： | F407.471.5 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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34
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库区2/库区3/样本3
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2025-09-11
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其它供货商库存合计
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48
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2025-09-11
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图书简介 | | 本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和最新职业教育理念，根据服务顾问的工作特点，将全书设计为：汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服务核心内容。本书模拟4S店服务顾问的工作场景，把各个内容知识点变更为工作中出现的任务，将单纯的知识点学习转变为对任务工单式学习和探索。同时，本书配有服务顾问不同工作场景的视频，这也是本书的一大量点和特色。 |
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