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图书信息
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汽车销售服务与运营管理
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| ISBN： | 9787111682592 |
定价： | ￥59.90 |
| 作者： | 朱升高，韩素芳编著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2021年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 193页 |
中图法： | F407.471.5 |
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2026-03-23
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图书简介 | | 本书内容主要包括汽车售后服务组织与人员职能、汽车售后服务流程与管理、车险业务管理与配件管理、客户关系管理与数字化营销、车辆维修质量管控、顾客满意度建设、生产效率与资本管理、售后部门沟通等共九个教学情境，每一个知识点的编写体现了以能力培养为本位的教学思想，体现个人能力培养、职业能力培养、岗位能力培养的同步。 |
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