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图书信息
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呼叫中心客户服务与管理（初级技能）
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| ISBN： | 9787111659747 |
定价： | ￥57.00 |
| 作者： | 効文颖，冯俊芹主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2020年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 275页 |
中图法： | F626.3 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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1
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2026-03-24
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其它供货商库存合计
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403
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2026-03-24
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图书简介 | | 本书以能力为本位，以工作任务和“1+X”职业技能等级标准要求为基础，通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清单，并以各条职业能力为核心构建学习单元，实现教材活页化，将职业能力落实在操作过程中，实现手册化。 |
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