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图书信息
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金融科技之智能客服
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| ISBN： | 9787563559497 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 陈晓华，李宝民，吕艳主编 |
出版社： | 北京邮电大学出版社 |
| 出版时间： | 2020年08月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 156页 |
中图法： | F626.3-39 |
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53
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2025-09-01
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图书简介 | | 本书介绍了呼叫中心和金融科技的基本知识，呼叫中心云平台的概念、架构和应用方向，智能客服的应用及常用解决方案，呼叫中心运营管理的实践与应用，呼叫中心的整体结构和智能运维。书中讲述了智能客服领域的知识体系，列举了应用实践案例，使读者能够快速地了解智能客服行业。 |
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