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图书信息
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电信业务应用与客户服务
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| ISBN： | 9787115383204 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 李丽，何亮主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2015年02月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 207页 |
中图法： | F626.12 |
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2026-04-07
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图书简介 | | 本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。 |
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