同类推荐
-
-
呼叫中心服务员职业技能鉴定培训教程
-
¥48.00
-
-
呼叫中心服务员职业技能鉴定培训教程
-
¥48.00
-
-
呼叫中心服务员职业技能鉴定培训教程
-
¥48.00
-
-
呼叫中心呼出业务能力训练
-
¥37.00
-
-
可竞争性服务与改革探究:基于中国基础电信服务市场
-
¥98.00
-
-
可竞争性服务与改革探究:基于中国基础电信服务市场
-
¥98.00
-
-
可竞争性服务与改革探究:基于中国基础电信服务市场
-
¥98.00
-
-
电信运营管理:微课版
-
¥69.80
-
-
智能手机行业消费者品牌体验研究
-
¥59.00
-
-
智能手机行业消费者品牌体验研究
-
¥59.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
第7种服务:3位客服人的成长故事
|
| ISBN： | 9787550242081 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 陈知一，王巍，钟贵萍著 |
出版社： | 北京联合出版公司 |
| 出版时间： | 2015年01月 |
开本： | 25cm |
| 页数： | 204页 |
中图法： | F626.3 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
723
|
|
2025-09-09
|
图书简介 | | 本书通过生动有趣的故事，将呼叫中心运营管理人员必备的7种力量：投诉处理的倾听力、客户营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力和追求完美的坚持力，一一呈现出来，并总结出6大客服和营销团队管理工具，从而帮助呼叫中心行业的管理人员更迅速地成长起来！ |
|