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图书信息
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电话营销
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| ISBN： | 9787504739582 |
定价： | ￥28.00 |
| 作者： | 杨丽，任锡源主编 |
出版社： | 中国物资出版社 |
| 出版时间： | 2011年10月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 237页 |
中图法： | F713.3 |
印次： | 0 |
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2026-04-14
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图书简介 | | 本书共分为四个模块：电话营销基础理论篇、电话营销管理篇、电话营销技能篇、电话营销精选案例篇。电话营销基础理论篇介绍了电话营销的基础知识(电话营销的内涵、特点、分类、发展历程以及企业实施电话营销的意义等)及电话营销成功的要素；电话营销管理篇介绍了组建电话营销团队，做好电话营销的准备，电话营销的流程；电话营销技能篇阐述了声音、倾听、赞美与提问、情绪、客户异议及处理等操作技能；电话营销精选案例篇通过一系列案例及分析，让学生从系统的角度关注从电话营销前期准备、过程控制到客户跟进整个流程中需要注意的一些关键点，更好地掌握和应用一些电话营销的技巧。 |
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