同类推荐
-
-
“双碳”目标下铁路绿色发展机制研究
-
¥89.00
-
-
铁路遗产保护概论
-
¥89.00
-
-
城市轨道交通服务礼仪
-
¥55.00
-
-
四川铁路史:三卷本
-
¥128.00
-
-
速度与空间:高速铁路建设的产业分布效应:the ind…
-
¥79.00
-
-
“一带一路”铁路项目的效应评价与债务可持续性研究
-
¥59.00
-
-
融合之道赋能新质生产力的朔黄实践
-
¥88.00
-
-
铁路培训管理信息化应用
-
¥65.00
-
-
铁路建设项目全过程工程咨询探索与实践
-
¥95.00
-
-
腾飞的巨龙:踏上时光列车 看中国铁路历史变迁
-
¥108.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
城市轨道交通客运服务心理学
|
| ISBN： | 9787577402628 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 邹雄，程翠，冯源主编 |
出版社： | 西南交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年01月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 194页 |
中图法： | F530.9 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
10
|
库区4/样本4
|
2025-09-11
|
|
其它供货商库存合计
|
393
|
|
2025-09-05
|
图书简介 | | 本书深入探讨了城市轨道交通客运服务中的心理学问题，为提升服务质量提供了理论支持和实践指导。全书紧紧围绕“认识心理学”“服务从心开始”“做一名优秀的城轨客运服务人员”等三个部分进行阐述。从心理学的角度出发，分析了城市轨道交通客运服务中乘客的心理需求和行为模式。通过对乘客心理需求的深入了解，书中提出了一系列针对性的服务策略，旨在提高乘客的满意度和忠诚度。同时，书中还对服务人员的心理素质进行了剖析，强调了服务人员的心理素质和服务技能对于提升服务质量的重要性。 |
|