同类推荐
-
-
机场运营管理（第2版）
-
¥39.80
-
-
机场运营管理（第2版）
-
¥39.80
-
-
机场运营管理（第2版）
-
¥39.80
-
-
低空经济核心驱动力：应用场景创新
-
¥108.00
-
-
中国上市公司低空业务数据透视
-
¥148.00
-
-
迈向低空:全球产业竞合与制胜未来
-
¥128.00
-
-
低空经济投融资理论与实践
-
¥108.00
-
-
低空安全治理:技术、管理和法治的途径
-
¥108.00
-
-
低空经济十讲
-
¥89.00
-
-
小e的奇幻低空之旅
-
¥39.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
民航客舱管理案例解析
|
| ISBN： | 9787512813366 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 于蓉，刘爽，张贺滕编著 |
出版社： | 中国民航出版社 |
| 出版时间： | 2024年10月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 178页 |
| 中图法： | F560.9 |
印次： | 2025.02重印 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
1899
|
|
2026-04-02
|
图书简介 | | 本书分为客舱服务管理和客舱安全与应急管理两篇，上篇包含旅客需求与服务意识、沟通技巧与服务语言、职责与协调配合、服务补救、投诉预防与处理、行李置放、延误处理、特殊旅客服务和调解旅客之间的关系等九个方面的案例分析和总结；下篇包含机闹与扰乱行为、非法干扰行为、客舱安全的防范与监控、空中颠簸、客舱内意外受伤、客舱救护、舱门及应急出口的管理、机上烟雾与火灾、客舱应急处置等九个方面的案例分析和总结。 |
|