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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787577007779 |
定价： | ￥52.80 |
| 作者： | 汪政杰，李红，张晴主编 |
出版社： | 电子科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 238页 |
中图法： | F274 |
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2026-04-09
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图书简介 | | 本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，根据学生的思维方式和有关客户关系管理的最新理论及实践，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地介绍客户关系管理的产生及内涵，论述如何维护客户关系的理念、策略和方法，客户关系管理在企业经营中如何把客户满意上升到客户忠诚等内容。 |
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