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图书信息
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酒店前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787561294116 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 主编牛自成, 李晓杨, 陈艳 |
出版社： | 西北工业大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年09月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 248页 |
中图法： | F719.2 |
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2025-11-24
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图书简介 | | 本书以提高学生实践能力为目标，以全新的角度介绍和阐述了酒店前厅服务与管理的相关知识。全书共设计九个项目，包括认识前厅部、客房预订业务管理、前厅服务、前厅接待、前厅销售管理、前厅信息管理、信息沟通与宾客关系管理、前厅服务质量管理、前厅人力资源管理。 |
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