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图书信息
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高速铁路客运服务语言与沟通技巧
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| ISBN： | 9787512151116 |
定价： | ￥46.80 |
| 作者： | 刘颖异，何洋主编 |
出版社： | 北京交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 179页 |
中图法： | U293.3 |
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北京人天书店有限公司
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2025-12-16
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2025-12-16
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图书简介 | | 本书共七个项目，分别为：打好扎实的“语言基础”、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 |
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