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图书信息
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轨道交通客运服务心理
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| ISBN： | 9787577231617 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 汤炜光，赵丽娟，刘珊珊主编 |
出版社： | 华中科技大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 69页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | U293.3 |
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2026-09-19
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图书简介 | | 本书分为六个项目：项目一为客运服务心理学基础，项目二为认知心理与专项服务，项目三为动机与能力驱动服务提升，项目四为群体心理与沟通实战，项目五为情绪管理与自我调适，项目六为社会认知与职业认同。本书立足轨道交通客运服务岗位实际，系统融入心理学基础理论与服务实践技能，充分体现职普融通理念。 |
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