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图书信息
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服务营销
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| ISBN： | 9787300256979 |
定价： | ￥95.00 |
| 作者： | 约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock)著 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 499页 |
中图法： | F719.0 |
印次： | 2023.11重印 |
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2026-03-20
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图书简介 | | 本书作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，并针对审阅者和使用者提出建议，对本书的结构和陈述方式进行了变革。理论与实践完美结合，正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了部分经过课堂教学检验的优秀案例。 |
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