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图书信息
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民航服务英语
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| ISBN： | 9787564393014 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 苗姗姗，朱莎，蒋艳红主编 |
出版社： | 西南交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 224页 |
中图法： | F560.9 |
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更新日期
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709
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2026-05-27
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图书简介 | | 本书共六个部分。第一部分为绪论。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场问询等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误后的登机广播、其他机场广播等内容。第四部分为空中服务岗位的各个服务流程，主要涉及迎接旅客、座位和行李、餐饮服务、优质客舱服务等内容。第五部分为客舱广播，包括普通情况下的客舱广播和特殊情况下的客舱广播等内容。第六部分为空乘面试英语，包括面试技巧和面试专业英语等内容。 |
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