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图书信息
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服务营销
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| ISBN： | 9787301218891 |
定价： | ￥65.00 |
| 作者： | 熊凯，刘泉宏主编 |
出版社： | 北京大学出版社 |
| 出版时间： | 2013年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 358页 |
中图法： | F719.0 |
印次： | 2023.08重印 |
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72
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2026-03-24
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图书简介 | | 本书由15章内容构成，包括绪论、服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务的员工管理策略、服务的顾客管理策略、服务有形展示策略、服务过程策略、服务质量、服务补救及服务业的关系营销。 |
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