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图书信息
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客户服务工作中的108个怎么办
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| ISBN： | 9787122429995 |
定价： | ￥68.00 |
| 作者： | 新任经理人进阶之道项目组组织编写 |
出版社： | 化学工业出版社 |
| 出版时间： | 2023年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 218页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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3
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库区7
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2026-08-01
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图书简介 | | 本书是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体由第一个月——进入角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务开展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年来的工作进行了梳理。 |
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