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图书信息
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客户关系管理:数字化时代的客户运营
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| ISBN： | 9787302625827 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 马宝龙主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 168页 |
中图法： | F274 |
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2025-12-05
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图书简介 | | 本书秉承透过现象看本质、基于本质去决策的原则，结合企业实践案例，简洁、清晰、重点地向读者阐述了客户关系管理的理念、方法和工具。在帮助读者认识客户关系管理的基础上，注重培养读者科学的客户运营思维方式，旨在使读者对客户关系管理形成系统、连贯的认识，对重要的客户关系管理理论知识形成深刻理解，并快速构建客户关系管理的框架和体系。 |
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