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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787301327036 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 李海芹编著 |
出版社： | 北京大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年02月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 263页 |
中图法： | F274 |
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北京人天书店有限公司
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2026-08-02
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557
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分，阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念，对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍，同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。 |
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