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图书信息
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满意中国：用户视角下的质量与品牌：2021：2021
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| ISBN： | 9787111716396 |
定价： | ￥198.00 |
| 作者： | 中国质量协会编著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2022年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 11,362页 |
中图法： | F279.23 |
相关供货商
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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26
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库区7/样本7
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2026-08-02
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图书简介 | | 本书通过研究篇、数字经济篇和实践篇来展开用户视角下的质量与品牌评价，并辅以大量案例进行阐述说明，具有较强的指导和实践价值。研究篇主要介绍消费质量信任指数、顾客满意度指数、质量消费体验指数等全行业品牌测评研究结果，以及乡村消费、智慧家居、国潮消费、养老服务体验四大专题研究结果。数字经济篇通过对需求侧与供求侧两方面的数字经济发展过程研究，解析消费者和企业的数字经济发展对国家经济发展增长的现实意义，并就数字经济下消费者保护及企业数字化建设等方面提供建议。实践篇概述了企业实施顾客需求管理的现状、问题和对策建议，介绍了8个优秀企业在顾客需求管理、用户体验、客户价值运营等方面的成功经验。 |
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