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图书信息
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民航服务沟通：数字教材版
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| ISBN： | 9787300309361 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 池锐宏，杨丽明主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年09月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 170页 |
| 装祯： | 活页装 |
中图法： | F560.9 |
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309
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2026-03-19
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图书简介 | | 本项目主要介绍了服务、服务意识、沟通三方面的具体内涵。通过学习本项目。学生可以对服务沟通有一个概括性的了解；通过本项目的训练，学生能更好地认知服务沟通，清晰地认识到服务沟通水平对于民航服务人员的重要性，深刻体会到作为一名民航强国事业接班人的责任、担当。 |
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