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图书信息
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客户关系管理实务
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| ISBN： | 9787304108625 |
定价： | ￥31.00 |
| 作者： | 安贺新主编 |
出版社： | 国家开放大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 221页 |
中图法： | F274 |
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书共分为十三章，内容包括：客户关系管理概述、客户生命周期及价值、客户满意管理、客户忠诚管理、客户识别与选择、潜在客户开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户服务管理、客户体验管理等。 |
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