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图书信息
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汽车销售与服务礼仪
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| ISBN： | 9787568279710 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 高腾玲，杨秀丽主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2019年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 183页 |
中图法： | F766 |
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更新日期
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6
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2025-12-19
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图书简介 | | 本书依据汽车销售与服务人员的岗位需求，不但对仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、言谈礼仪、日常礼仪等进行了介绍。还对销售人员和服务人员的工作流程系统地进行了介绍，细化了销售与服务人员的礼仪，包括销售环节中展厅接待的礼仪，需求分析的礼仪、产品展示的礼仪、试乘试驾的礼仪、商务谈判的礼仪、新车交付的礼仪、售后跟踪的扎仪，还包括售后流程中预约的礼仪、准备工作的礼仪、接车/制单的礼仪、维修工作的礼仪、质检/内部交车的礼仪、交车/结算的礼仪、回访的礼仪。 |
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