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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787040572704 |
定价： | ￥26.00 |
| 作者： | 程越敏，周秀娟主编 |
出版社： | 高等教育出版社 |
| 出版时间： | 2022年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 29cm |
页数： | 117页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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34
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库区8/样本8
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2026-04-21
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图书简介 | | 本书共分六个模块，内容包括：初识客户关系管理、开发潜在客户、客户资料的获取与管理、客户流失分析与客户关系维护、大客户管理、客户关系管理营销。本书以客户关系管理基本流程为主线，各主题均以学习情境导入，通过对情境的讨论引出教学内容，引导学生从实际运用切入学习内容，每个模块后均配有知识拓展、实战训练和案例拓展，便于教师组织课堂教学和学生课后学习、自测和提高。 |
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