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图书信息
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数据时代的顾客关系管理及模型
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| ISBN： | 9787300299105 |
定价： | ￥69.00 |
| 作者： | 韩冀东编著 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年01月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 189页 |
中图法： | F274 |
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2026-04-23
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图书简介 | | 本书是一本从业务的视角，通过解读与顾客关系管理实践密切的那些分析数据的模型，帮助企业分析手头的顾客数据，发挥这些数据在业务上的获取新顾客、维系老顾客和拓展新业务的价值。全书关注分析数据的具体方法，试图帮助企业把收集、储存的顾客信息应用到改善业务中，试图在顾客信息和业务实践之间架设桥梁。作者通过模型和算法将数据和业务结合起来，展示数据和决策之间的逻辑关系。从这个意义上说，本书是一本“写给管理者的业务视角的模型书”。 |
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