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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787567028906 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 张博，王莹，胡洁娇主编 |
出版社： | 中国海洋大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 250页 |
中图法： | F274 |
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书充分体现 了“项目引领 任务驱动”“理实一体化”的教学要求，结合校企协同育人的最新标准，重构教材的知识内容体系，以现代学徒制为切入点对教学内容进行界定，建立以企业的岗位工作职责和能力素质要求为核心的教学内容。共选取了十个模块：即 客户关系管理概述、客户的相关理论、客户关系管理战略、客户开发管理、客户维持管理、客户流失管理、客户关系管理平台、客户信息数据挖掘、客户关系管理实施策略等。 |
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