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图书信息
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电子商务客户服务
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| ISBN： | 9787121420016 |
定价： | ￥52.00 |
| 作者： | 方荣华，李美主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2021年09月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 29cm |
页数： | 296页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-02-03
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图书简介 | | 本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。 |
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