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图书信息
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关键时刻MOT:典藏版
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| ISBN： | 9787572219702 |
定价： | ￥79.90 |
| 作者： | (瑞典)詹·卡尔森(Jan Carlzon)著 |
出版社： | 浙江教育出版社 |
| 出版时间： | 2021年10月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 208页 |
中图法： | F272 |
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2026-08-03
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图书简介 | | “关键时刻”是一系列简单又实用的抓住客户、赢得利润的方法，它已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，本书也被多家世界500强企业广泛使用。作者詹·卡尔森在这本书中，不但向人们传递了诸多企业经营的要方，比如“一线员工应拥有最大的权力”“领导者发布的信息必须简单明确”“保持绩效评估和顾客需要的一致性”等，还传递了“作为一个企业领导人，创建使企业员工人人都能充分施展聪明才智的环境和平台，才是企业健康发展的根本内涵”的思想。本书内容简明扼要，案例丰富，非常适合经营管理者阅读。 |
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