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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787568927871 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 胡立琴，赵鑫，罗阿玲主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 208页 |
中图法： | F274 |
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2026-06-11
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图书简介 | | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，并融入“互联网”时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回共十章。 |
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