同类推荐
-
-
铁路接发列车工作实务
-
¥50.00
-
-
铁路行车安全管理
-
¥55.00
-
-
铁路客运服务心理学
-
¥45.00
-
-
铁路客运服务心理学
-
¥45.00
-
-
铁路客运服务心理学
-
¥45.00
-
-
危险货物运输应急救援指南:2024版:2024 edi…
-
¥118.00
-
-
高速列车模态匹配及车下设备悬挂减振技术
-
¥128.00
-
-
铁路客运服务礼仪
-
¥49.00
-
-
铁路特殊货物运输
-
¥49.00
-
-
铁路货运组织
-
¥75.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
铁路客户服务业务:基于中国铁路客户服务中心12306平台
|
| ISBN： | 9787512144507 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 刘涛，高莉，于振华主编 |
出版社： | 北京交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 141页 |
中图法： | U293.3 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
2101
|
|
2026-03-06
|
图书简介 | | 本书由6个项目组成，具体包括铁路客户服务认知、铁路客户服务业务综合平台——中国铁路客户服务中心、铁路客户服务业务管理规范、铁路客户服务员素质提升、铁路客户会员制管理、铁路客户服务壁垒——失信人惩戒机制。 |
|