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图书信息
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客户关系管理实务
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| ISBN： | 9787563063338 |
定价： | ￥36.00 |
| 作者： | 赵凯，邢增东，黄建主编 |
出版社： | 河海大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 226页 |
中图法： | F274 |
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书通过以项目为引导，任务为驱动，展示了客户关系管理的理论要点及实际应用，以项目贯穿各个知识点并带动实训。编写思路力图将基本理论、项目实训、案例赏析综合于一体。体例结构包含客户关系管理概述、开发潜在客户、客户关系建立、客户信息管理、客户关系维护、客户关系管理系统实施与评价六个部分。 |
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