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图书信息
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铁路客运服务沟通技巧
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| ISBN： | 9787512144033 |
定价： | ￥46.80 |
| 作者： | 隋东旭主编 |
出版社： | 北京交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 172页 |
中图法： | U293.3 |
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2025-10-16
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图书简介 | | 本书贯彻高校立德树人根本任务要求，是“课程思政”建设探索教材，将思政教育元素与专业知识、技能进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目，分别为：走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 |
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