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图书信息
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高速铁路客运服务管理
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| ISBN： | 9787512144187 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 刘涛，王茜主编 |
出版社： | 北京交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 133页 |
中图法： | U293.3 |
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643
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2026-08-19
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图书简介 | | 本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。 |
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