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图书信息
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极致服务:创造不可思议的客户体验:the key is to care
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| ISBN： | 9787300288970 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff)，(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey)著 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年03月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 164页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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20
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读买1/读买5
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2026-01-31
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其它供货商库存合计
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316
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2026-01-30
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图书简介 | | 本书的故事主人公在一家零售连锁店做兼职，同时在大学攻读自己的商学学位，她在工作时发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在学校学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，逐步去改变弗格森连锁店的现状，最终使这家连锁店涅槃重生。 |
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