同类推荐
-
-
我国跨国公司对外直接投资行为选择的路径突破:基于乌普萨…
-
¥78.00
-
-
行政+人事工作全流程实战从新手到高手
-
¥79.80
-
-
反向定位:符合中国品牌国际化发展的新定位思维
-
¥78.00
-
-
科学家关联对企业创新的溢出效应探析
-
¥106.00
-
-
国资央企数智化转型战略解码与规划实施
-
¥99.80
-
-
国资央企数智化转型战略解码与规划实施
-
¥99.80
-
-
国资央企数智化转型战略解码与规划实施
-
¥99.80
-
-
数字平台的结构特征与治理对策
-
¥75.00
-
-
精益对标:丹纳赫卓越运营体系DBS探秘:explori…
-
¥89.00
-
-
从战略到执行:企业管理全景实践
-
¥69.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
客户关系管理
|
| ISBN： | 9787302570370 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 苗月新编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2021年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 203页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
142
|
库区3/样本3
|
2026-04-27
|
|
|
|
|
|
图书简介 | | 本书重点介绍了客户关系管理的基本思想、理论和方法，以国外研究客户关系管理的主流方法为依据，研究了客户关系管理的由来、客户接触点、客户生命周期、客户终身价值、关系营销、客户服务能力及其评价、客户服务质量管理、客户忠诚、客户关系管理过程、销售队伍自动化管理、电子客户关系管理、客户关系管理中的伦理问题等内容。各章正文汇集了客户关系管理研究和实践领域国内外最前沿、最科学的论述、观点和工具，并配有知识点的延伸阅读。正文之后安排了案例以便于学习和思考。 |
|