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图书信息
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服务质量管理理论与技术
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| ISBN： | 9787568287364 |
定价： | ￥68.00 |
| 作者： | 崔立新著 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2020年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 212页 |
中图法： | F719 |
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33
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2025-10-31
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图书简介 | | 本书聚焦于现代技术背景、经济背景和社会背景下的服务质量管理理论与技术，剖析新兴服务业态、传统服务业态经济转型及信息化过程中服务质量管理理论与技术。内容既包括传统服务质量管理理论与技术全面梳理，也指出了新技术背景下服务质量管理理论与技术的未来方向。 |
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