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图书信息
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超级体验用数智化体验管理打造超级生产力
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| ISBN： | 9787542670694 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 张弘著 |
出版社： | 上海三联书店 |
| 出版时间： | 2020年08月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 10,110页 |
中图法： | F274 |
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2026-06-11
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图书简介 | | 本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁，解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因，展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁，开创性地提出了有实践指导意义的体验管理新思想，阐述了在体验经济时代如何通过体系化、科技化和数据化实现客户体验管理数智化转型。 |
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