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图书信息
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洞悉服务:民航服务案例与思考
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| ISBN： | 9787512807372 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 陈淑君著 |
出版社： | 中国民航出版社 |
| 出版时间： | 2019年12月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 176页 |
中图法： | F560.9 |
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1873
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2026-03-05
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图书简介 | | 本书是关于民航服务研究的著作，共分民航服务九则、思考与感悟、案例集萃三个部分。全书从民航服务理论、具体真实案例、服务工作随想等多个方面阐释民航服务的精髓和要旨。该书主要内容包括：民航安全；便携出行；开心体验等。 |
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