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图书信息
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民航服务沟通技巧
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| ISBN： | 9787568914482 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 焦巧，梁冬林主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 229页 |
中图法： | F560.9 |
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北京人天书店有限公司
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2026-06-21
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2026-06-15
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图书简介 | | 《民航服务沟通技巧》是高等职业院校航空服务专业系列教材之一。《民航服务沟通技巧》围绕民航服务中的沟通运用技巧，共分七章，主要内容包括：民航服务沟通概要、地勤服务沟通技巧、客舱沟通语言艺术、客舱旅客沟通技巧、特殊旅客沟通技巧、乘务员内部沟通技巧、突发事件处理的沟通技巧。 |
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