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图书信息
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城市轨道交通客运服务心理学
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| ISBN： | 9787564370527 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 邹雄主编 |
出版社： | 西南交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 166页 |
中图法： | F530.9 |
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北京人天书店有限公司
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2026-06-25
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2026-06-25
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图书简介 | | 本书为教材，作者结合轨道交通行业的实际服务案例、现场乘客的心理分析以及心理专业实验，对轨道交通服务心理做了透彻分析。主要内容包括：认识心理学、认识城市轨道交通客运服务、乘客的知觉分析、乘客的情绪调节、乘客的需求满足、乘客的个性与服务等。 |
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