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图书信息
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高速铁路客运服务语言与沟通技巧
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| ISBN： | 9787512139756 |
定价： | ￥46.00 |
| 作者： | 马利娟，隋东旭主编 |
出版社： | 北京交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 167页 |
中图法： | U293.3 |
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2516
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2025-10-16
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图书简介 | | 本书共七个项目，分别为：打好扎实的“语言基础”、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 |
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