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图书信息
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民航服务礼仪
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| ISBN： | 9787121347788 |
定价： | ￥43.80 |
| 作者： | 宋文静，马春婷主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年02月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 161页 |
中图法： | F560.9 |
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801
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2026-06-12
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图书简介 | | 本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。 |
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