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图书信息
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民航服务心理学
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| ISBN： | 9787503260599 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 郑菲菲主编 |
出版社： | 中国旅游出版社 |
| 出版时间： | 2018年08月 |
开本： | 25cm |
| 页数： | 245页 |
中图法： | F560.9 |
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106
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2026-06-10
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图书简介 | | 本书共分为三大篇章十个学习模块。认知篇：走进心的世界，引导学生揭开神秘的心理世界，展开对民航服务心理的初步认识。个体篇：发现个体心理，揭示旅客不同个体心理与服务应对，以及乘务员如何养成心理素养。群体篇：探索团体心理在民航服务的功能作用以及如何发挥效应。 |
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