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图书信息
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服务礼仪与服务技巧
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| ISBN： | 9787513651899 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 靳斓著 |
出版社： | 中国经济出版社 |
| 出版时间： | 2018年05月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 266页 |
中图法： | F719 |
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2026-02-02
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图书简介 | | 本书共分为职业自律；优质服务仪态训练；文明用语规范；接待与会议服务礼仪；上门与驻场服务礼仪；通信服务礼仪；正确处理客户异议；了解国际礼仪八章，其主要内容包括：应有积极健康心态；全心全意为客户服务等。 |
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