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图书信息
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客户关系管理经典案例及精解
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| ISBN： | 9787313069979 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 周洁如编著 |
出版社： | 上海交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2011年01月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 237页 |
中图法： | F274 |
印次： | 2017.09重印 |
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2026-05-14
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图书简介 | | 本书由上篇和下篇组成：上篇为CRM经典案例，下篇为CRM经典案例精解。主要内容包括：上海大众汽车有限公司的CRM；“海底捞”的服务；携程的顾客投诉管理等。 |
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