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图书信息
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汽车售后服务与管理
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| ISBN： | 9787111583318 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 刘春晖，刘光晓主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2018年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 238页 |
中图法： | F407.471.5 |
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2026-05-01
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图书简介 | | 本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业的核心竞争力有很大的帮助。 |
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