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图书信息
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汽车服务顾问:双色版
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| ISBN： | 9787122296184 |
定价： | ￥34.00 |
| 作者： | 何乔义主编 |
出版社： | 化学工业出版社 |
| 出版时间： | 2018年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 176页 |
中图法： | F766 |
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2025-11-07
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图书简介 | | 本书按照汽车售后服务的服务顾问工作内容，设置了10个学习任务，包括认识汽车服务顾问、维修预约、维修接待、进厂检验、签定合同、派工维修、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务。书中内容以汽车服务顾问实际工作流程和要求为主线，以实际工作案例、话术和工作表格为载体，选取工作任务设计教学内容，用接近实战的方法培训学生。 |
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